Обеспечение надежности и качества услуг

История

Обеспечение Обществом установленного органами исполнительной власти субъектов РФ в области государственного регулирования тарифов уровня надежности и качества оказываемых услуг в соответствии с нормативными правовыми актами определено в качестве одного из приоритетных направлений деятельности Общества решением Совета директоров от 26 сентября 2011 г.

Показатель уровня надежности оказываемых услуг определяется как частное от деления средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии на количество точек присоединения потребителей к электрической сети.

Показатель уровня надежности План Факт Изменение, %
г. Москва 0,000514 0,000395 23 %
Московская область 0,083317 0,070453 15 %

Показатель уровня качества оказываемых услуг определяется фактическими значениями индикаторов информативности, исполнительности и обратной связи с учетом весовых коэффициентов.

Показатель уровня качества План Факт Изменение, %
г. Москва 1,01 0,90 12 %
Московская область 1,01 0,85 16 %

ОЦЕНКА ДОСТИЖЕНИЯ ПЛАНОВОГО ЗНАЧЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ УРОВНЯ НАДЕЖНОСТИ И ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА

Значения показателей качества и надежности оказываемых услуг находятся в пределах заданных отклонений от плановых значений.

Значения полученных оценок (коэффициентов) достижения уровня надежности и уровня качества оказываемых услуг используется для расчета обобщенного показателя уровня надежности и качества оказываемых услуг за прошедший период регулирования. На основании этого показателя производится корректировка необходимой валовой выручки при установлении тарифа на очередной период регулирования.

По результатам деятельности ОАО «МОЭСК» за 2011 г. обобщенный показатель уровня качества и надежности равен нулю.

Коэффициент надежности 2011 г.
г. Москва 0
Московская область 0
Коэффициент качества 2011 г.
г. Москва 0
Московская область 0